Le poste est en présentiel dans nos locaux à La Seyne sur Mer (proche de Toulon). 

Présentation de l’entreprise My Groom Service

My Groom Service est une agence web basée à La Seyne Sur Mer. En plein essor dans la France entière, elle est spécialisée dans le tourisme, l’hôtellerie et la restauration. 🏨 L’entreprise fournit à ses clients des prestations de sites web, référencement, moteur de réservation, e-réputation, community management, reportages photos et vidéos drone. 😎

➡ Site web : my-groom-service.com

➡ Facebook : facebook.com/mygroomservice

➡ Instagram : instagram.com/mygroomservice

La Mission

Nous cherchons avec enthousiasme un Account Manager pour piloter la valorisation de nos logiciels métiers auprès de notre clientèle et en assurer la satisfaction et la fidélisation.

Ce poste est challengeant car il est voué à devenir central dans l’Entreprise et découler naturellement sur un CDI :

Vous devenez le référent interne sur la partie logiciels : Démonstrations, Validations, Formations, Onboarding, SAV par chat et téléphone. Vous centralisez l’information en assurant la liaison entre la clientèle, le service technique, commercial et administratif.

Notre agence webmarketing dédiée à la communication des hôteliers a la particularité d’être éditrice de logiciels métiers :

• NEO, 1er moteur de réservation à être 100% intégré au site web
• ECHO, logiciel intelligent de gestion de la E-réputation
• CO-PILOT, assistant de navigation hyper connecté

Les établissements hôteliers nous connaissent pour notre cœur de métier historique qui est la création et la promotion de sites web, nous souhaitons également valoriser notre casquette d’éditeurs de logiciels, c’est là que vous intervenez !

LE PROFIL : Vous êtes dynamique, positif et avez le goût de la communication et de la satisfaction clients. Votre vivacité d’esprit vous permet d’apprendre vite et d’être agile pour vous adapter à des particularités et/ ou urgences. Vous aimez le contact clients et l’assertivité est votre qualité première : Vous savez écouter et faire preuve d’empathie tout en étant directif.

LE POSTE : C’est une mission 360° qui se découpe en 3 parties essentielles :

• VALORISATION : En parallèle des contacts émanant de nos commerciaux et de notre service marketing, vous sollicitez la clientèle existante qui n’aurait pas encore souscrit à nos logiciels, vous organisez des démonstrations et vous validez les souscriptions qui en découlent.
• FORMATION : Vous formez tous les nouveaux clients sur la prise en main des outils en vous appuyant sur un process efficace et existant tout en étant source de proposition pour en améliorer la fluidité.
• SAV : Vous êtes à même de guider les clients qui rencontrent d’éventuelles difficultés sur la prise en main et vous savez ne pas être décontenancé par un client pouvant être agacé ou stressé, c’est rare mais vous savez le gérer.

L’ENTREPRISE : My Groom Service est une agence web nationale dédiée aux métiers du tourisme (Hôtels, Campings, Maison d’hôtes, …) dont le siège est à la Seyne-sur-mer. My Groom Service est une entreprise jeune et dynamique, désireuse de s'entourer de collaborateurs professionnels et passionnés.

L'ambiance de travail est agréable car nous restons une Entreprise à taille humaine où les valeurs et le bien-être restent un objectif principal. Cela permet de garder le cap du travail bien fait et de la performance.

Notre croissance est forte et continue, nous comptons donc sur vous pour mettre votre pierre à l'édifice et nous aider à maintenir cette croissance en 2022 / 2023 !

Type d'emploi : Alternance

Avantages :

• Titre-restaurant

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi